Saúde
Coordenadora Geral do Planserv fala dos avanços e melhorias do plano de saúde
Socorro Brito foi premiada como a melhor gestora executiva das operadoras de planos de saúde da Bahia
Prestes a completar seis anos à frente da Coordenação Geral do Plano de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Estado da Bahia (Planserv), Maria do Socorro da Costa Brito, de 61 anos, faz um balanço dos avanços e melhorias conquistados na assistência à saúde dos servidores públicos. Premiada como a melhor gestora executiva das operadoras de planos de saúde da Bahia e em meio a uma agenda concorrida, ela conversou com exclusividade com o Jornal A Tarde.
– Socorro, me fale sobre você, sua formação e experiência na área?
– Eu sou bacharel em Direito e em Licenciatura Plena em Letras, possuo MBA (Master in Business Administration) em Gestão Empresarial e de Pessoas, especializações em Direito Administrativo e em Gestão Pública e em Direito da Medicina pela Universidade de Coimbra. Nasci em Guarabira, na Paraíba, e sou servidora pública aposentada do Instituto Nacional da Previdência Social (INSS), onde atuei desde 1984 como Técnica do Seguro Social, Gerente Executiva e Supervisora de Arrecadação.
Quando fui chamada no Ministério da Previdência Social, participei de vários projetos no Departamento de Gestão de Pessoas e na Informatização de Processos. Fui também Professora de Direito da Seguridade Social e no Geap – Autogestão em Saúde, que é uma das mais importantes operadoras de planos de saúde para servidores públicos do Brasil, (federais, estaduais e municipais, ativos, aposentados e seus familiares), fui Gerente Regional no Distrito Federal e Diretora Nacional de Controle.
E desde maio de 2019, assumi a coordenação geral do Planserv com muita honra e satisfação a convite do governador Rui Costa, que foi renovado pelo governador Jerônimo Rodrigues. É uma missão que me foi dada que eu abracei com muito comprometimento e carinho para cuidar da vida das pessoas, e eu agradeço muito porque eu me realizo à frente desta instituição tão importante e desafiadora.
– Atualmente, há quantos beneficiários no Planserv?
– Hoje existem 485 mil pessoas filiadas ao Planserv em toda a Bahia, sendo que 42% delas são titulares do plano, ou seja, os servidores públicos ativos ou aposentados de todos os órgãos da administração direta e indireta, autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário. 27% deste total são de cônjuges, companheiros, filhos, enteados e os menores de 18 anos sob a sua guarda, e 32% são de netos e filhos inválidos dos titulares, estes últimos com direito do uso vitalício. Filhos, enteados e netos estão cobertos pelo Planserv até os 24 anos de idade e cerca de 300 mil beneficiários estão concentrados em Salvador e região metropolitana.
– Em relação às mensalidades, é verdade que o Planserv é o plano de saúde suplementar mais barato do Brasil?
– É verdade, porque engloba a atenção ambulatorial, hospitalar, domiciliar e terapias diversas por um valor muito abaixo do mercado comercial de saúde. Existem produtos mais baratos oferecidos no mercado, mas que só cobrem as consultas em consultórios. O que o Planserv disponibiliza é único no país.
– Quais são os valores das mensalidades do Planserv?
– O nosso grande diferencial é que a contribuição do beneficiário é proporcional à sua renda, e não à sua faixa etária. Então, ele não fica mais caro a cada aniversário, como acontece com os demais planos de saúde, e é por isso que temos o maior número de idosos com plano de saúde ativo do país. Cerca de 32% da nossa carteira de beneficiários possui mais de 60 anos de idade.
As contribuições mensais correspondentes aos serviços de assistência à saúde cobradas do servidor titular, a depender da sua faixa salarial (entre R$ 340 até R$ 22 mil), varia entre R$ 28 a R$ 721,32. Ou seja, o maior valor cobrado pelo Planserv ainda é menor do que uma mensalidade cobrada de um plano de saúde particular individual na primeira faixa etária (de 0 a 17 anos), que começa a partir de R$ 1.000,00. A grande maioria dos servidores paga entre R$ 133,58 e R$ 330,00 para ter acesso a todos os serviços do plano. E cerca de 100 mil usuários pagam mensalmente menos de R$ 100.
Além dele não ficar mais caro com o avanço da idade, ele permite a inclusão da família por valores módicos. A mensalidade do cônjuge ou companheiro custa metade do valor cobrado do servidor titular. Já o preço cobrado pelo atendimento dos dependentes e agregados é de apenas 22% do valor do titular. Hoje, nós temos 93 mil netos que pagam apenas R$ 75 para ter todos os atendimentos de saúde.
Outra vantagem é que, se o servidor titular incluir acima de quatro familiares no Planserv, a partir do quinto dependente não há mais cobranças proporcionais, ou seja, os demais poderão usufruir do plano gratuitamente. É por isso que dizemos que o modelo de assistência à saúde oferecida pelo estado da Bahia é único no país e solidário, porque o governo contribui com a maior parte dos custos.
– Qual o tamanho da rede credenciada hoje?
– Nós possuímos 1.426 prestadores de serviço credenciados, sendo 847 clínicas, 170 policlínicas, 71 hospitais de alta complexidade, 47 hospitais especializados (de cardiologia, de oftalmologia etc.), 291 laboratórios em todo o estado. E de 2024 até hoje, nós credenciamos 35 novos prestadores de serviço, sendo 62% deles no interior, incluindo um hospital em Barreiras, um em Luís Eduardo Magalhães, um em Jacobina e um em Juazeiro, que não possuíam hospitais.
O nosso secretário (de Administração) Edelvino Góes determinou como prioridade a ampliação da rede credenciada, então nós temos editais abertos permanentemente de chamamento público para a contratação de novas clínicas, laboratórios e hospitais em todas as regiões do estado, de forma a absorver todas as unidades e pessoas jurídicas aptas a serem contratadas de acordo com diversos critérios de conformidade. Ele é um grande parceiro e entusiasta do Planserv e em breve terá novidades para anunciar.
– Eu quero saber destas novidades, mas antes eu gostaria que você explicasse como o Planserv tem lidado com a falta de atendimento médico especializado no interior baiano.
– Apesar de todos os planos de saúde possuírem dificuldades para credenciar médicos de todas as especialidades em alguns municípios do interior, há uma equipe dedicada somente a buscar pessoas jurídicas de outro perfil, disponíveis para viagens e deslocamentos para atender em um número maior de municípios, o que envolve busca ativa e valores diferentes. Estamos em processo de credenciamento de novos profissionais para serem incorporados. Mas em algumas cidades, sequer temos quem credenciar porque não há as pessoas jurídicas de todas as especialidades disponíveis para serem incluídas na nossa rede. Este é um desafio para todos os planos de saúde.
Mas uma solução que deu muito certo foi a implantação dos atendimentos via Telemedicina, com consultas à distância com cuidados à saúde em todas as especialidades médicas, são mais de 20, inclusive de pronto atendimento, o que preenche as lacunas de profissionais no interior, e incluímos recentemente psicólogo e nutricionista. Se o beneficiário se sentir mal, a qualquer hora e em qualquer lugar, ele tem ao seu alcance, no celular ou no laptop, o atendimento de urgência e emergência, com médico profissional disponível durante as 24 horas do dia para atendê-lo.
O usuário recebe tanto as prescrições médicas quanto a requisição de exames, como se estivesse no próprio ambulatório médico, e ainda tem uma rede de farmácias conveniadas que ofertam descontos de 50% nas medicações. Isto foi uma grande comodidade e uma modernidade para quem está em casa e para quem está viajando. Já tivemos seis mil consultas online desde que o serviço foi implantado.
– Qual o tamanho da utilização dos serviços do Planserv por mês?
– Em 2024, nós atendemos em média 140 mil consultas eletivas por mês; 1,7 milhões de internações; 13 milhões de exames de análises clínicas e de imagens e cuidamos de forma integral de 2.563 pacientes oncológicos. Os atendimentos realizados em 2024 chegaram ao montante de cerca de R$ 2 bilhões, sendo 20% custeado pelo governo do estado. Nós somos o maior plano de saúde das regiões Norte e Nordeste e um dos maiores do país. Não há limite para os atendimentos de urgência e emergência e nem para o tratamento de doenças crônicas. E o valor de coparticipação para consultas e exames é de R$ 10 por procedimento, mas limitado a R$ 30, independente de quantos a mais forem.
Todos os prestadores de serviço recebem o pagamento em até 35 dias da entrada da guia no sistema, o Planserv paga todas as suas contas. E não existe um teto orçamentário para as consultas e para as urgências e emergências. É um compromisso do governador Jerônimo, com toda a sua sensibilidade, em aportar sempre recursos a mais para honrar todos os atendimentos do Planserv.
– Agora me fale sobre as novidades.
– Vocês vão ficar sabendo, em primeira mão, de duas novidades. Uma é que o secretário Góes publicou uma instrução normativa para que em toda a rede credenciada faça a interconexão da ficha de saúde de todos os pacientes de forma unificada e completa, com os resultados dos exames de imagem e laboratoriais, o histórico de saúde, as medicações em uso e os prontuários, o que vai permitir um ganho enorme tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde, principalmente em caso de acidentes.
O outro “furo” é que iremos inaugurar, ainda neste semestre, novas unidades de saúde para atendimento exclusivo para os beneficiários do Planserv, assim como fizemos com o Hospital de Brotas.
Posso dizer uma última coisa? Eu oriento que todos os beneficiários baixem o aplicativo do Planserv, porque nele, além do atendimento da Telemedicina, a ficha de saúde e o demonstrativo do imposto de renda, o usuário pode acompanhar as solicitações e autorizações, consultar a rede credenciada, e é o melhor canal para esclarecer todas as dúvidas, queixas ou dificuldades de conseguir atendimento médico ou realização de exames para podermos intervir. Além disso, temos o call center, com atendimentos todos os dias, 24 horas, pelo 0800 056 6066.
Por Letícia Belém
Saúde
Hemoba divulga cronograma do Hemóvel para julho em Salvador e Região Metropolitana
Unidade móvel percorrerá oito locais para coleta de sangue e cadastro de doadores de medula óssea, ampliando o acesso da população à doação
A Fundação Hemoba divulgou o cronograma de atendimento da unidade móvel de coleta de sangue (Hemóvel) para o mês de julho. A ação levará os serviços de coleta a diferentes pontos de Salvador e da Região Metropolitana, facilitando o acesso dos voluntários e contribuindo para a manutenção dos estoques de sangue.
O Hemóvel estará na Secretaria da Segurança Pública (CAB), em Salvador, nos dias 8 e 9 de julho; na Loja Maçônica, em Lauro de Freitas, nos dias 10 e 11; na Ford, em Camaçari, entre os dias 14 e 16; no Salvador Shopping, em Salvador, nos dias 17, 18 e 20, além de 31 de julho e 1º de agosto; no Tribunal de Justiça da Bahia (TJBA), nos dias 21 e 22; na Ferreira Costa, entre os dias 23 e 25; no Colégio da Polícia Militar, em Candeias, nos dias 27 e 28; e na Igreja Vida Plena, em Salvador, nos dias 29 e 30 de julho.
O atendimento será realizado das 8h às 17h nos pontos localizados em Salvador e das 8h às 16h nas ações promovidas na Região Metropolitana.
O serviço tem como objetivo aproximar a coleta de sangue da população, por meio de atendimentos em locais de grande circulação, como shoppings, centros comerciais, empresas e instituições públicas. Além da doação de sangue, os voluntários também poderão realizar o cadastro para doação de medula óssea no Registro Nacional de Doadores de Medula Óssea (Redome).
O Hemóvel é um ônibus totalmente adaptado, com estrutura semelhante à de uma unidade fixa da Hemoba. A unidade conta com triagem clínica, sala climatizada com quatro cadeiras para coleta, mobiliário e equipamentos especializados, além de uma equipe multidisciplinar composta por 12 profissionais.
Critérios para doação
Para doar sangue, é necessário estar em boas condições de saúde, pesar mais de 50 quilos e ter entre 16 e 69 anos de idade. Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsável legal. Já os voluntários com mais de 60 anos só podem doar caso já tenham realizado doações anteriormente.
No dia da doação, o candidato não deve estar em jejum nem ter consumido bebida alcoólica nas 12 horas anteriores. Também é recomendado não fumar nas duas horas que antecedem o procedimento, ter dormido pelo menos seis horas na noite anterior e evitar alimentos gordurosos nas quatro horas que antecedem a doação.
É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto, válido em todo o território nacional.
Unidades fixas
As unidades fixas da Hemoba funcionam nos seguintes horários:
- Hemocentro Coordenador (sede da Hemoba): segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h30; sábados, das 7h30 às 16h30;
- Hospital do Subúrbio: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30;
- Hospital Roberto Santos: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h;
- Hospital Santo Antônio (OSID): segunda a sexta-feira, das 7h10 às 11h30 e das 13h às 16h.
Os horários de atendimento das unidades de coleta localizadas no interior do estado podem ser consultados no portal da Hemoba: https://www.ba.gov.br/hemoba/onde-doar.
Saúde
Planserv e Cooperativa Cardiotórax alinham medidas para garantir continuidade da assistência
Instituições avançam em soluções consensuais e confirmam manutenção dos atendimentos aos beneficiários
O Planserv informa que realizou, na tarde desta sexta-feira, uma reunião com a Cooperativa Cardiotórax, durante a qual foram alinhadas as medidas necessárias para assegurar a continuidade da parceria entre as instituições.
Durante o encontro, as partes avançaram na construção consensual de soluções e definiram os ajustes técnicos e administrativos que serão implementados nas próximas etapas, garantindo a regularidade da prestação dos serviços.
Com isso, os atendimentos aos beneficiários permanecem mantidos, sem qualquer interrupção. A Cooperativa Cardiotórax segue integrando a rede credenciada do Planserv enquanto as providências acordadas são concluídas.
O Planserv reafirma seu compromisso com o diálogo institucional, a construção de soluções conjuntas e o fortalecimento de uma rede assistencial qualificada, sempre com foco em assegurar aos beneficiários uma assistência segura, contínua e de qualidade.
Saúde
Cuidado, acolhimento e humanização marcam dois anos de unidade hospitalar na Bahia
Hospital de Brotas reúne colaboradores, pacientes e autoridades para celebrar a trajetória da unidade exclusiva para atendimento ao Planserv
Na manhã do dia 30 de junho, o Hospital de Brotas (HB), em Salvador/BA, reuniu colaboradores, parceiros, pacientes, convidados, gestores e autoridades para celebrar seus dois anos de funcionamento pleno para os beneficiários do Planserv que é o sistema de assistência à saúde do funcionalismo público do Estado da Bahia. A cerimônia foi realizada no auditório da Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública, vizinha do Hospital de Brotas e parceira de ensino.
O Hospital de Brotas é um sonho antigo, com origens distintas e propósito único. É o primeiro hospital próprio do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) para assistência privada. O INTS é uma organização social baiana que atua há 17 anos em alguns estados do Brasil, gerindo unidades de saúde pública. O Planserv está tendo no Hospital de Brotas o primeiro hospital com atendimento exclusivo aos seus mais de 500 mil beneficiários, sob a gestão do INTS. Essa parceria, em formato pioneiro, está dando certo.
O evento contou com a presença de autoridades, como o Secretário de Administração do Estado da Bahia – Rodrigo Pimentel, do Coordenador-geral do Planserv – Luiz Eduardo Perez, da diretora-geral do HB – Rita Leal, além de diretores do INTS e da Escola Bahiana de Medicina – que abriu suas portas para realização da cerimônia.
Com o auditório totalmente preenchido por um público de cerca de 120 pessoas, o violinista Álan Pablo fez a abertura com um repertório dando o tom de alegria e serenidade que seria a celebração. E assim o foi.
Há histórias que não podem ser medidas apenas por números. Embora eles revelem a dimensão da assistência prestada, são as pessoas que dão significado à trajetória construída em uma unidade hospitalar. Em dois anos, o HB contabilizou cerca de 480 mil exames realizados, 90 mil consultas ambulatoriais, 60 mil atendimentos de urgência e emergência, 10 mil internações e sete mil procedimentos cirúrgicos.
Assistência Ampliada
O Hospital de Brotas ampliou a rede assistencial destinada aos servidores públicos estaduais com uma estrutura formada por 150 leitos, centro cirúrgico com cinco salas, serviço de hemodinâmica, unidades de terapia intensiva adulto e pediátrica e atendimento de urgência e emergência 24 horas.
Para a diretora-geral do Hospital de Brotas, Rita Leal, os dois anos representam muito mais do que uma comemoração. “Hoje não estamos apenas comemorando o aniversário do hospital. Estamos iniciando uma nova fase de consolidação dos processos, do modelo de gestão e da nossa identidade”, afirmou.
A importância desse projeto para os servidores públicos também foi destacada pelo Secretário da Administração do Estado da Bahia, Rodrigo Pimentel, quando ele ressaltou:
“Celebrar os dois anos do Hospital de Brotas é reconhecer algo que vai além dos números. É celebrar um marco importante para a saúde e para o fortalecimento da assistência médica para os servidores públicos do Estado.
É valorizar cada profissional que faz essa engrenagem funcionar e cada vida alcançada por esse cuidado.”
O coordenador-geral do Planserv, Luiz Eduardo Perez, afirmou que o Hospital de Brotas representa importante conquista para os servidores estaduais e destacou o orgulho pelos resultados alcançados. “Orgulhem-se do Hospital de Brotas. O resultado alcançado nesses dois anos é um verdadeiro gol de placa”, disse, ao reconhecer o trabalho desenvolvido pelas equipes da unidade.
A origem dessa história também foi lembrada pelo diretor-geral Administrativo e Financeiro do INTS, Lucas Telles. Segundo ele, “o sonho do INTS encontrou o sonho do Planserv e juntos se transformaram em realidade”. Para o gestor, a evolução da unidade não termina com a entrega da estrutura física. “É uma construção que não vai parar nunca. Não é uma construção de obra. É a construção de um projeto que vai evoluir a vida inteira”, afirmou, destacando que o hospital continuará investindo na melhoria permanente dos serviços oferecidos aos pacientes.
Humanizar é preciso
Na área assistencial, Dr. Murilo Marques, responsável pela Diretoria Médica e Assistência Integrada à Saúde (DMAIS) do INTS, destacou o fortalecimento da parceria com a Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública, a implantação do Internato e Residência Médica e a formação de equipes alinhadas ao propósito da assistência humanizada. Segundo ele, “buscamos profissionais que compartilhassem o propósito da humanização e do cuidado com o paciente”, reforçando que a qualificação técnica e o atendimento humanizado caminham lado a lado no desenvolvimento da unidade.
Se os números demonstram a dimensão da assistência prestada, foi o depoimento da paciente Deujacira Jesus dos Santos que traduziu o significado do cuidado vivido dentro do hospital. Internada entre dezembro de 2025 e fevereiro de 2026, ela relembrou que chegou à unidade após o agravamento do seu estado de saúde e encontrou muito mais do que atendimento médico. “Sempre tinha alguém para trazer uma palavra de conforto”, recordou.
Durante quase os dois meses de internação, passou o Natal e o Ano Novo longe de casa. Mas pôde estar presente em um dos momentos muito importantes da vida da filha: a formatura em Direito. Com o apoio da equipe multiprofissional do HB, que a acompanhou, conseguiu participar da cerimônia, transformando um momento difícil em uma lembrança positiva. Ao resumir a experiência vivida no Hospital de Brotas, emocionou os presentes ao afirmar: “Eu só tenho gratidão.”
O reconhecimento e agradecimento aos 900 profissionais que hoje compõem o quadro do Hospital foram simbolizados com a entrega de certificados a colaboradores e médicos que ajudaram a construir essa trajetória, com destaques de atuações, desde a implantação da unidade, em 2024. Entre eles, o profissional da área de Tecnologia da Informação, Erivaldo Oliveira dos Santos, que acompanhou toda a implantação do hospital. “Eu vi tudo acontecer. No começo foi bastante trabalhoso, mas a gente conseguiu superar e hoje segue dando continuidade a tudo o que plantou lá atrás”, afirmou. Para ele, o reconhecimento recebido representa um incentivo para continuar contribuindo com a história da unidade.
Um dos momentos mais simbólicos da celebração foi conduzido pela Coordenadora de Recursos Humanos, Juliana Heller, que apresentou a dinâmica preparada especialmente para o encerramento da cerimônia. Na chegada para o evento, cada pessoa recebia uma bandeirinha feita de palito e papel verde ou amarelo, onde deveria escrever uma palavra que simbolizasse o que o HB representa para ela. E fincar a sua bandeirinha no imenso bolo branco. Um bolo que foi decorado com sentimentos. E no clima de Copa do Mundo. Afinal, o Brasil havia passado, no sufoco, para as oitavas de final, na véspera do evento.
Antes do tradicional “Parabéns”, Juliana Heller leu as palavras escritas nas bandeirinhas. Gratidão, união, comprometimento, responsabilidade, evolução, conhecimento, respeito, cuidado… foram algumas das que foram repetidas nas bandeirinhas. Retrato dos valores cultivados diariamente pela instituição e integração das equipes. Esses dois anos da unidade foram construídos por muitas mãos, diferentes histórias e um propósito em comum: cuidar de pessoas. Vida longa ao Hospital de Brotas!
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