O Governo do Estado da Bahia, por meio da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa), disponibiliza, até esta sexta-feira (9), unidades móveis de atendimento em Salvador e no distrito de Cabuçu, no município de Saubara. A iniciativa busca aproximar os serviços da empresa da população e ampliar o acesso aos atendimentos presenciais.
Na capital baiana, a unidade está instalada no estacionamento do mercado Atakarejo, no bairro da Vasco da Gama. Já em Cabuçu, o atendimento ocorre em frente ao campo de futebol do Loteamento Recreio de Cabuçu.
Para utilizar os serviços, o titular da conta deve apresentar documento oficial com foto e comprovante de vínculo com o imóvel, como conta de água ou de energia elétrica. Entre os serviços disponíveis estão emissão de segunda via da conta, solicitação de nova ligação de água, cadastramento na Tarifa Social, renegociação de débitos e alteração de titularidade, entre outros.
Rapidez e praticidade
O motorista de transporte José Caíque de Jesus Oliveira, de 33 anos, aproveitou a passagem pela Avenida Vasco da Gama para resolver uma pendência que vinha adiando há meses: a transferência da titularidade da conta de água. Segundo ele, o atendimento foi concluído em menos de dez minutos.
“Gostei muito do atendimento. Se não fizesse aqui, teria que agendar o serviço em algum SAC e ia demorar muito. Muito importante essa iniciativa”, afirmou.
Atendimento mais próximo da população
De acordo com Francis Rico, coordenadora de Serviços Comerciais para Salvador e Região Metropolitana da Embasa, as unidades móveis foram criadas para atender clientes que enfrentam dificuldades para acessar os canais convencionais de atendimento.
“Apesar de termos vários canais de atendimento, tanto presenciais quanto digitais, percebemos que existem clientes que têm dificuldade de acessar os nossos serviços. Essa foi a forma que encontramos de levar os nossos serviços até eles com mais agilidade e conforto”, explicou.
Com veículos adaptados, a Embasa tem percorrido bairros de Salvador e municípios da Região Metropolitana. Desde o início da operação das unidades móveis, em abril deste ano, mais de 3,7 mil atendimentos e serviços já foram realizados.