Quem precisa de ajuda para acessar serviços digitais pode contar com atendimento presencial no Balcão GOV.BR, instalado no SAC Rodoviária, localizado no bairro de Águas Claras, em Salvador. O serviço oferece suporte para criação e recuperação de contas, aumento dos níveis de segurança do acesso, solução de dificuldades de login e abertura de chamados junto à central de atendimento.
Desde janeiro deste ano, cerca de 14 mil atendimentos já foram realizados na Bahia, número que demonstra a crescente procura da população por apoio no acesso aos serviços digitais.
A iniciativa busca facilitar o uso das plataformas digitais, especialmente por idosos, pessoas com pouca familiaridade com ferramentas tecnológicas e cidadãos que enfrentam dificuldades de acesso à internet ou aos sistemas eletrônicos.
Além do atendimento relacionado ao GOV.BR, as unidades da Rede SAC também prestam orientação sobre o uso da plataforma ba.gov.br, reunindo em um único ambiente suporte para serviços digitais das esferas federal e estadual.
Atualmente, a Bahia conta com seis postos GOV.BR, localizados em Salvador e Lauro de Freitas, alcançando uma população estimada em cerca de 3 milhões de pessoas.
Governador e ministra acompanham atendimento
Nesta quarta-feira (5), o funcionamento do Balcão GOV.BR no SAC Rodoviária foi acompanhado de perto pelo governador Jerônimo Rodrigues e pela ministra da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, Esther Dweck.
Durante a visita, as autoridades conheceram a estrutura de atendimento e acompanharam os serviços prestados aos cidadãos que buscam auxílio para acessar plataformas digitais do governo.
Carteira de Identidade Nacional é destaque
Outro serviço que vem registrando grande procura na Rede SAC é a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Até o momento, cerca de 3,9 milhões de documentos já foram emitidos na Bahia, ampliando o acesso da população ao novo modelo de identificação adotado em todo o país.
A iniciativa faz parte do processo de modernização dos serviços públicos e da ampliação da inclusão digital, buscando garantir que mais cidadãos possam utilizar plataformas eletrônicas com segurança e autonomia.